商(shāng)業智能（BI）走過的(de)五個腳印

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科(kē)學(xué)的(de)決策必須建立在準确的(de)信息和(hé)數據分析基礎之上。

最近幾年(nián)來，借助BI系統平台，将來自(zì)企業不同運營系統的(de)數據整合到一(yī)個企業級的(de)數據倉庫裏，形成企業數據的(de)“全局視(shì)圖”，在此基礎上利用各種工具對數據進行(xíng)分析和(hé)處理(lǐ)并形成“有(yǒu)用信息”，對企業運營進行(xíng)事前和(hé)事中監控，輔助管理(lǐ)層決策，成為(wèi)很多大中型地(dì)産企業決勝市(shì)場的(de)利器。

那麽，要想做(zuò)好BI項目，需要把握哪些要素呢(ne)？如(rú)果隻是把需求分析做(zuò)好了，這還僅是成功的(de)一(yī)半。

在推動BI系統平台的(de)建設過程中，元年(nián)科(kē)技項目組為(wèi)知名地(dì)産企業H集團制定了以下五方面關鍵策略。

一(yī)、分期推進

H集團的(de)BI系統涵蓋了集團的(de)所有(yǒu)核心業務分析，覆蓋了所有(yǒu)管理(lǐ)梯隊，在數據整合、人員溝通、業務模型、系統設置等方面都需要耗費巨大的(de)精力，工作量十分巨大。

考慮到集團的(de)管理(lǐ)現狀及系統建設的(de)複雜性，項目組确定了分期建設、循序推進的(de)策略，從項目內(nèi)容的(de)迫切性和(hé)難易度出發，将項目分成5期，邊建設邊推行(xíng)邊總結，從局部受益到全面受益，項目建設進度如(rú)下表。

bi系統建設分期推進

二、組織保障

BI系統的(de)建設事關公司全局，涉及的(de)橫向、縱向協調部門多，不僅需要高(gāo)層領導全力支持，還需要核心業務人員積極參與，如(rú)若沒有(yǒu)強有(yǒu)力的(de)組織保障，系統的(de)建設将會阻力頻頻。

為(wèi)此，H集團建立了項目管理(lǐ)委員會，由集團總裁親自(zì)擔任組長(cháng)，成員由主管财務中心副總裁以及運營管理(lǐ)、營銷管理(lǐ)、會計管理(lǐ)和(hé)資金管理(lǐ)等四大業務部門總監和(hé)元年(nián)科(kē)技實施方領導構成，以配合訪談和(hé)需求确認，定期監督工作質量，提出問題和(hé)指導意見，給予資源保證，确保項目如(rú)期順利進行(xíng)。

bi與大數據

三、整合數據

BI系統從技術角度分析，主要由三部分構成——數據庫、分析邏輯和(hé)展現。

數據庫是BI系統建設中最大的(de)難點。假如(rú)數據源不全、質量不高(gāo)、取得流程不規範，BI系統本身再智能，也是“巧婦難為(wèi)無米之炊”，不可(kě)能實現成功的(de)應用。

H集團而言BI系統的(de)數據源主要來自(zì)ERP一(yī)體化系統，包括運營、成本、銷售、财務等四大核心模塊和(hé)客戶服務、物業管理(lǐ)等輔助模塊。由于ERP系統主要面向普通業務人員，而BI首先面向的(de)是高(gāo)層管理(lǐ)者，管理(lǐ)層想要獲取的(de)信息是無法直接在業務層的(de)系統中獲得的(de)，因此，就需要對源系統進行(xíng)大量改造。

盡管集團已經有(yǒu)較為(wèi)完備的(de)基礎數據，但各個不同模塊的(de)信息仍處于分隔狀态，同一(yī)個指标在不同的(de)部門可(kě)能有(yǒu)不同的(de)計算口徑，而且有(yǒu)些指标有(yǒu)不同的(de)數據來源，這些都給制定決策依據帶來了不便，需要梳理(lǐ)規則，明确數據統計口徑，實現六個統一(yī)（統一(yī)管理(lǐ)口徑，統一(yī)數據來源，統一(yī)應用模型，統一(yī)分析标準、統一(yī)用戶管理(lǐ)、統一(yī)知識分享），并通過清洗、轉換、抽取、整合到數據平台。

最後，對于ERP系統中沒有(yǒu)的(de)一(yī)些零散信息，H集團進行(xíng)了補錄。

四、個性化定制

明确用戶需求，為(wèi)每位應用者定制個性化頁面則是BI系統建設中最繁瑣、需要最強溝通和(hé)配置能力的(de)一(yī)項工作。

BI是按照對象開發的(de)。這也就是說，對于BI的(de)每位應用者而言，他所看到的(de)頁面都是不同的(de)。系統建設者需要針對每個人的(de)需要，對每個頁面進行(xíng)個性化的(de)定制開發。

為(wèi)了做(zuò)好這項工作，元年(nián)項目組對H集團BI系統的(de)每位應用者都進行(xíng)了訪談，明确每個崗位的(de)管理(lǐ)需求，并将這些需求按查看頻率進行(xíng)分級。

綜合考慮開發難度和(hé)成本收益比，按照應用者的(de)查看頻率确定不同指标在頁面中的(de)展現位置，對頻率最高(gāo)放在頁面最前面展現，對頻率過低(dī)的(de)需求則放棄在頁面展現。

五、覆蓋全員

H集團BI系統建設的(de)初始核心目标就是建立全局管理(lǐ)駕駛艙，以為(wèi)高(gāo)層管理(lǐ)者的(de)及時、準确決策提供高(gāo)質量的(de)數據支持。

但是，BI作為(wèi)實現戰略與執行(xíng)之間完整閉環的(de)核心工具，就必須上達決策層，下至業務層，因此，一(yī)套成功的(de)BI系統必不是專供決策層使用高(gāo)高(gāo)在上的(de)工具，而是上可(kě)為(wèi)高(gāo)層管理(lǐ)者輔助決策，中可(kě)為(wèi)中層管理(lǐ)層強化管控，下可(kě)為(wèi)基層員工提高(gāo)效率的(de)全面的(de)商(shāng)務智能工具。

H集團對系統受益用戶群進行(xíng)一(yī)層層的(de)縱向拓展，将其逐步覆蓋到集團管理(lǐ)梯隊，涉及人力資源部、财務中心、運營管理(lǐ)部、營銷管理(lǐ)中心、成本管理(lǐ)部等多個集團職能中心以及所有(yǒu)事業部，使受益對象涵蓋了集團高(gāo)層管理(lǐ)者、中層管理(lǐ)者和(hé)基層員工。BI的(de)巨大價值逐漸在集團全方位、全員得到實現。

目前，H集團的(de)BI系統涵蓋了集團從業務到财務，從曆史到未來，從內(nèi)部到外部的(de)運營數據的(de)全面監控。同時，系統不僅支持在PC界面的(de)運行(xíng)，還支持移動端展現，有(yǒu)效提升了集團所有(yǒu)管理(lǐ)層級對于數據獲取便利、及時、規範、準确的(de)需要。