元年(nián)研究院近日對500家企業就RPA應用現狀、推廣過程、團隊建設、注意方向等15個話題進行(xíng)了專題調研，涉及科(kē)技、制造業、銀行(xíng)、金融、地(dì)産等多個行(xíng)業。未來，随着RPA的(de)不斷應用，市(shì)場會對RPA提出更高(gāo)的(de)需求，RPA未來發展會呈現三大趨勢。
随着雲計算、大數據、人工智能等技術的(de)快速發展，産業互聯網成為(wèi)當下乃至未來很長(cháng)一(yī)段時間的(de)發展方向，在這樣的(de)大環境中，企業數字化的(de)步伐逐漸加快。随着RPA應用範圍越發廣泛，業內(nèi)人士普遍認為(wèi)RPA與AI等智能技術相結合，将極大地(dì)推進企業數字化進程。
随着銀行(xíng)和(hé)其他金融機(jī)構市(shì)場競争的(de)不斷加劇，銀行(xíng)需要不斷提高(gāo)效率和(hé)優化資源以持續向用戶提供最佳的(de)體驗并在飽和(hé)的(de)金融領域保持競争力，這推動銀行(xíng)和(hé)金融業率先在更多業務領域采用機(jī)器人流程自(zì)動化（RPA）。
近日，元年(nián)研究院資深研究員楊菲菲作為(wèi)元年(nián)科(kē)技主辦的(de)“RPA的(de)風險管控與應用案例紛享”直播內(nèi)容主持人，現場和(hé)UiPath客戶成功經理(lǐ)李曉飛(fēi)、滴滴網約車平台RPA負責人段霄鵬進行(xíng)了精彩互動，就RPA需求挖掘與流程規劃、經典案例分析等問題展開讨論，現摘錄部分內(nèi)容分享給讀者。
由于每個客戶的(de)流程、系統架構、組織劃分等均不相同，現有(yǒu)RPA産品廠商(shāng)不可(kě)能為(wèi)将要自(zì)動化的(de)每個流程或任務構建定制解決方案，因此RPA實施公司會針對行(xíng)業或者流程維度定制可(kě)重用解決方案。
我們需要清楚意識到，RPA也好，其它自(zì)動化技術也好，都隻是一(yī)種提高(gāo)企業工作管理(lǐ)效率和(hé)競争力的(de)手段，實施過程中應當遵循“合适的(de)才是最好的(de)”原則。
企業的(de)管理(lǐ)層都樂(yuè)于利用RPA技術和(hé)實施來降低(dī)成本和(hé)簡化流程，但也有(yǒu)人對風險、控制和(hé)合規的(de)程度提出問題，風險控制意識在部署RPA的(de)過程中越來越被重視(shì)。
對于已經使用RPA實現了流程自(zì)動化的(de)企業來說，在面對突發事件時，一(yī)切都是未知的(de)。我們在機(jī)器人的(de)設計和(hé)運行(xíng)上面應該注意4個關鍵問題，才能讓企業在突發事件發生時可(kě)根據現有(yǒu)RPA的(de)框架和(hé)設計，有(yǒu)計劃并有(yǒu)序的(de)調整團隊（人機(jī)結合）和(hé)流程，最大化發揮出數字化勞動力優勢。
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